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Un Surveillant (H/F)
CDI – temps plein – Poste à pourvoir dès que possible – Metz –
Missions et activités principales :
- Vous assurez une présence continue, une veille et des rondes au sein de l’établissement en vous montrant à l’écoute des usagers.
- Vous assurez l’écoute 115 à partir de 22h, pour le 115 mosellan, dernier recours pour les personnes sans abri ou risquant de l’être, et ce, en lien étroit avec l’ensemble des partenaires de premier accueil.
- Vous évaluez les situations et les besoins des appelants au 115, leur apportez une réponse de proximité en les orientant à propos vers les différents partenaires de premier accueil, entre autres ceux de l’hébergement d’urgence. Vous êtes en lien avec l’astreinte 115 en cas de difficulté.
- Vous effectuez un compte rendu des appels 115 que vous transmettez au 115 mosellan à l’issue de chaque nuit.
- Vous rendez compte du fonctionnement et de tout mouvement durant le poste par mail à l’équipe de jour et vos collègues de nuit.
- Vous veillez à la protection, au bien-être et à la tranquillité des usagers.
- Vous gérez les situations d’urgence, de crise ou de conflit et faites intervenir si nécessaire les services de police et d’urgence.
- Vous prenez contact avec le cadre de permanence en fonction de la gravité du rapport, vous assurez la préparation du petit déjeuner des résidents.
Qualités professionnelles requises :
- Connaissance de la procédure du secteur de l’exclusion sociale.
- Connaissance du territoire Mosellan et du réseau de partenariat du secteur d’activité sur le territoire messin.
- Excellent relationnel.
- Maitrise de la gestion des conflits.
- Bonne maitrise des outils Excel et de communication.
- La formation surveillant de nuit serait un plus.
- Une formation spécifique à l’écoute 115 vous sera dispensée dès votre recrutement.
Compétences clés :
- Accueillir les personnes.
- Idéalement formé(e) à la communication non-violente, vous êtes doté(e) d’une écoute bienveillante et attentive et votre vivacité d’esprit vous permet d’analyser rapidement les situations.
- Analyser la situation et les besoins de la personne.
- Connaissance des circuits d’hébergement d’urgence.
- Idéalement vous parlez au moins une langue étrangère.
Conditions :
Travail de week-end de manière régulière. Horaires de journée et de nuit possibles.
Rémunération : Convention collective CHRS accords collectifs NEXEM (reprise d’ancienneté possible)
Date de clôture des candidatures : 29 août 2022
Veuillez adresser CV et lettre de motivation à :