Nous, Association Est Accompagnement, sommes une association qui œuvre dans le domaine de l’accueil de l’hébergement et de l’insertion de personnes en situation de difficultés sociales (adultes comme familles). Nos actions ont pour objectifs d’améliorer les conditions de vie de personnes en difficultés (conditions économiques, hébergement, santé, situation judiciaire).
Nous recherchons pour notre CHRS Claude Zercher, situé à Metz :
Un Surveillant/Ecoutant de Nuit (F/H)
A plein temps (35h) – CDD jusqu’au 31/03/2024 – à pourvoir dès que possible
Missions
- Vous assurez une présence continue, une veille et des rondes au sein de l’établissement en vous montrant à l’écoute des usagers,
- Vous assurez l’écoute 115 à partir de 22h, pour le 115 mosellan, dernier recours pour les personnes sans abri ou risquant de l’être, et ce, en lien étroit avec l’ensemble des partenaires de premier accueil,
- Vous évaluez les situations et les besoins des appelants au 115, leur apportez une réponse de proximité en les orientant à propos vers les différents partenaires de premier accueil, entre autres ceux de l’hébergement d’urgence. Vous êtes en lien avec l’astreinte 115 en cas de difficulté,
- Vous effectuez un compte rendu des appels 115 que vous transmettez au 115 mosellan à l’issue de chaque nuit,
- Vous rendez compte du fonctionnement et de tout mouvement durant le poste par mail à l’équipe de jour et vos collègues de nuit,
- Vous veillez à la protection, au bien-être et à la tranquillité des usagers,
- Vous gérez les situations d’urgence, de crise ou de conflit et faites intervenir si nécessaire les services de police et d’urgence,
- Vous prenez contact avec le cadre de permanence en fonction de la gravité du rapport, vous assurez la préparation du petit déjeuner des résidents.
Compétences
- Accueillir les personnes,
- Idéalement formé(e) à la communication non-violente, vous êtes doté(e) d’une écoute bienveillante et attentive et votre vivacité d’esprit vous permet d’analyser rapidement les situations,
- Analyser la situation et les besoins de la personne,
- Connaissance des circuits d’hébergement d’urgence,
- Idéalement vous parlez au moins une langue étrangère.
Formations
- Connaissance de la procédure du secteur de l’exclusion sociale,
- Connaissance du territoire Mosellan et du réseau de partenariat du secteur d’activité sur le territoire messin,
- Maitrise de la gestion des conflits,
- Bonne maitrise des outils Excel et de communication,
- La formation surveillant de nuit serait un plus,
- Une formation spécifique à l’écoute 115 vous sera dispensée dès votre recrutement.
Conditions
- Travail de week-end de manière régulière.
- Rémunération : Convention collective CHRS accords collectifs NEXEM (reprise d’ancienneté possible). Poste éligible à la revalorisation SEGUR.
- Permis B.
Veuillez adresser CV et lettre de motivation à :
Madame Elodie SKALITZ : recrutement-insertion@est-accompagnement.fr